ESTRATEGIA PROACTIVA S.A.S.
NIT: 900.437.588-1
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Dirección: Carrera 43A # 15 Sur – 15, Piso 8, El Poblado, Medellín, Colombia
Teléfono: (604) 403 9313
Correo electrónico: info@estrategiaproactiva.com
Sitio web: www.estrategiaproactiva.com

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Fecha de entrada en vigencia: 20 de agosto de 2026

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1. OBJETO

ESTRATEGIA PROACTIVA S.A.S., en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Su finalidad es establecer los lineamientos aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización y supresión de datos personales tratados por la compañía, garantizando el derecho fundamental de Hábeas Data de sus titulares.

2. ALCANCE

Esta política aplica a los datos personales de clientes, clientes potenciales, proveedores, contratistas, trabajadores, candidatos, aliados comerciales, usuarios del sitio web y demás personas naturales cuya información sea tratada por ESTRATEGIA PROACTIVA S.A.S.

3. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

ESTRATEGIA PROACTIVA realizará el tratamiento de información bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos por la legislación colombiana.

4. DATOS QUE PODEMOS TRATAR

Dependiendo de la relación con el titular, podremos tratar información como:

• Nombre y datos de identificación.

• Cargo, empresa y datos profesionales.

• Dirección, teléfono y correo electrónico.

• Información comercial y contractual.

• Información necesaria para facturación y procesos administrativos.

• Información proporcionada mediante formularios del sitio web.

• Dirección IP, información del dispositivo, navegador y registros técnicos.

• Información técnica necesaria para la prestación de servicios de tecnología y ciberseguridad.

• Información relacionada con solicitudes de soporte, incidentes o servicios contratados.

ESTRATEGIA PROACTIVA no solicitará datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios y su tratamiento se encuentre permitido por la ley. Cuando sea requerida autorización, se informará al titular que no está obligado a suministrarlos.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para:

• Atender solicitudes, consultas y requerimientos.

• Elaborar propuestas comerciales, cotizaciones y contratos.

• Mantener comunicación con clientes y clientes potenciales.

• Prestar servicios de consultoría, tecnología y ciberseguridad.

• Ejecutar actividades de soporte técnico y atención al cliente.

• Gestionar relaciones comerciales y contractuales.

• Gestionar proveedores, contratistas y aliados.

• Realizar procesos administrativos, contables, tributarios y de facturación.

• Gestionar procesos de selección y contratación de personal.

• Informar sobre productos, servicios, eventos o novedades cuando exista autorización para ello.

• Gestionar obligaciones derivadas de contratos.

• Mejorar la calidad de nuestros servicios y del sitio web.

• Obtener estadísticas relacionadas con la utilización del sitio web.

• Proteger nuestros sistemas, infraestructura y activos de información.

• Detectar y prevenir fraude, accesos no autorizados, incidentes de seguridad y actividades maliciosas.

• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, judiciales o administrativas.

6. INFORMACIÓN DERIVADA DE SERVICIOS DE CIBERSEGURIDAD

En la prestación de determinados servicios de ciberseguridad, ESTRATEGIA PROACTIVA podrá tener acceso a información técnica perteneciente a sus clientes, como direcciones IP, nombres de equipos, usuarios, registros de eventos, vulnerabilidades, configuraciones u otros datos necesarios para ejecutar el servicio contratado.

Cuando ESTRATEGIA PROACTIVA actúe como Encargado del Tratamiento, procesará dicha información exclusivamente conforme a las instrucciones del cliente que actúe como Responsable del Tratamiento, los contratos suscritos y la legislación aplicable.

7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Cuando legalmente sea requerida, ESTRATEGIA PROACTIVA solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales.

La compañía conservará evidencia de las autorizaciones otorgadas mediante medios físicos, electrónicos o cualquier mecanismo que permita su consulta posterior.

El titular podrá revocar su autorización cuando sea legalmente procedente.

8. DERECHOS DEL TITULAR

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea aplicable.

• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

• Revocar la autorización cuando legalmente corresponda.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el procedimiento correspondiente ante ESTRATEGIA PROACTIVA.

9. ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE HÁBEAS DATA

La atención de peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales estará a cargo del área administrativa responsable de protección de datos de:

ESTRATEGIA PROACTIVA S.A.S.

Correo: info@estrategiaproactiva.com
Teléfono: (604) 403 9313
Dirección: Carrera 43A # 15 Sur – 15, Piso 8, El Poblado, Medellín, Colombia.

10. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS

El titular, su representante, apoderado o persona legalmente autorizada podrá consultar la información personal que repose en las bases de datos de ESTRATEGIA PROACTIVA.

La solicitud deberá contener, como mínimo:

• Nombre completo del titular.

• Documento o información que permita acreditar su identidad.

• Datos de contacto.

• Descripción de la información que desea consultar.

• Documentos que acrediten representación, cuando corresponda.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción.

Cuando no sea posible responder dentro de este término, se informará al interesado indicando los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes.

11. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS

El titular podrá presentar un reclamo cuando considere que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, cuando desee revocar una autorización en los casos permitidos por la ley o cuando advierta un posible incumplimiento de la normatividad de protección de datos.

El reclamo deberá contener:

• Identificación del titular.

• Descripción clara de los hechos que originan el reclamo.

• Datos de contacto para recibir respuesta.

• Documentos que soporten la solicitud, cuando correspondan.

Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.

Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora y la fecha en que será resuelto, sin superar los ocho (8) días hábiles adicionales previstos legalmente.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ESTRATEGIA PROACTIVA implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso, uso, consulta, divulgación o tratamiento no autorizado o fraudulento.

El acceso a información personal estará limitado a personas autorizadas que requieran dicha información para el desarrollo de sus funciones.

13. CONFIDENCIALIDAD

Las personas que intervengan en el tratamiento de información personal estarán obligadas a mantener su confidencialidad, incluso después de finalizar su relación laboral, contractual o comercial con ESTRATEGIA PROACTIVA.

14. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN

Para el desarrollo de sus actividades, ESTRATEGIA PROACTIVA podrá utilizar proveedores de servicios tecnológicos, infraestructura en la nube, alojamiento, comunicaciones, seguridad, soporte, plataformas empresariales u otros servicios necesarios para su operación.

Cuando estos proveedores tengan acceso a datos personales, se adoptarán las medidas contractuales, técnicas y organizacionales aplicables para garantizar su adecuado tratamiento.

Las transmisiones o transferencias nacionales o internacionales de datos personales se efectuarán conforme a las disposiciones establecidas por la legislación colombiana.

15. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web de ESTRATEGIA PROACTIVA podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis estadístico y mejora de la experiencia del usuario.

La información detallada acerca de estas tecnologías estará disponible en la Política de Cookies del sitio web.

16. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, así como durante los períodos exigidos por obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales, regulatorias o de seguridad.

Una vez desaparezca la finalidad que justificó su tratamiento y no exista una obligación legal o contractual de conservarlos, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados de acuerdo con la legislación aplicable.

17. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

ESTRATEGIA PROACTIVA podrá modificar o actualizar esta Política debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con sus servicios.

Cuando se produzcan modificaciones sustanciales que afecten las finalidades del tratamiento o los derechos de los titulares, estas serán informadas mediante mecanismos adecuados antes de su implementación, cuando así lo exija la legislación.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de ESTRATEGIA PROACTIVA.

18. VIGENCIA

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 20 de agosto de 2026.

Las bases de datos administradas por ESTRATEGIA PROACTIVA tendrán vigencia mientras exista una finalidad legítima para su tratamiento y durante los períodos adicionales exigidos por las disposiciones legales o contractuales aplicables.

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La ciberseguridad en las manos correctas.